Obsah
Každá hra má podpůrný kontakt. S každou videohrou, ať už na PC, konzole, mobilním telefonu nebo jakémkoli jiném zařízení, bude existovat určitý počet lidí, kteří mají problémy s jeho prací. Tito lidé buď mají někoho, s kým si mohou promluvit, nebo začnou být nesmírně nespokojeni, a s platným důvodem, pokud se jejich hra stane nehratelnou. Stačí se podívat na nedávný rozruch Darkspore jeden z jeho oficiálních moderátorů fóra se nazývá "opuštěný" pro příklad, jak vážně hráči takové nároky berou.
Podobně, když lidé dostanou špatné kontaktní informace pro podporu, mohou být frustrováni. V nedávném příkladu se Zyngou však frustrace byla přinejmenším vzájemná. Nejprve.
Eric Mueller si všiml poměrně rychle poté, co Zynga nechtěně uvedl svůj e-mail pro lidi s problémy Coasterville. Udělal to, co by za těchto okolností většina z nás udělala. Řekl Zyngovi. Zynga však nic neudělal, aby problém vyřešil. Většina z nás by se rozzlobila a pravděpodobně by si stěžovala více vřele.
Ne Eric
Začal se s ním bavit, dával lidem nejrůznější absurdní rady, včetně povídání kanadskému, aby se pokusil umístit hokejový dres přes klávesnici. Kotaku má dlouhý seznam komentářů a „užitečných“ rad od pana Muelera k frustrovaným hráčům Coasterville a některé z nich jsou čisté zlato.
Ještě pozitivněji, Zynga nyní chybu opravil, možná v reakci na to Kotaku žádají o komentář. Raději si myslím, že měli lidi, kteří se jich ptali, proč by zabalili svůj server do kanadské vlajky.
Takže prosím, různé společnosti všech druhů, které tam mohou být: Pokud si vezmete ponaučení z této naprosto směšné situace, nechte to být; nikdy nenechávejte své zákazníky v rukou náhodných lidí na internetu, kteří nemají žádné právní spojení s vaší společností. Zynga má štěstí, že Eric byl hravější než urážlivý.