Oddaní stolní hráči mají novou motivaci pokračovat v nákupu her prostřednictvím služby Valve's Pára klient: refundace.
Podle oficiální stránky nového programu refundace Steamu budou hráči moci požádat o vrácení peněz za „téměř jakýkoli nákup [provedený] v programu Steam - z jakéhokoli důvodu“.
Příklady legitimních tvrzení podle stránky FAQ zahrnují: počítač hráče není schopen splnit hardwarové požadavky hry, náhodné nákupy a dokonce i po hodině hraní hry se nelíbí.
Tam je úlovek. Chcete-li požádat o refundaci, hráči musí podat žádost do prvních čtrnácti dnů od zakoupení titulu a nemohou hrát hru déle než dvě hodiny. To znamená, že každý, kdo podá stížnost po 120 minutách hry, nebo požádá o vrácení peněz za nákup jen několik vteřin po čtrnáctidenní lhůtě, bude navždy uvíznut v jejich nechtěné hře.
Společnost Valve však uvedla, že po tomto období můžete ještě podat žádost o vrácení peněz, přičemž uvedete, že se na vaši žádost stále „podívají“.
Valve také ve svých FAQ uvedl, že hráči, kteří zneužívají proces vrácení peněz, budou mít svá práva odstraněna, což znamená, že nikdy nebudou moci žádat o vrácení peněz bez ohledu na to, jak legitimní je nárok. Zajímavé však je, že žádost o vrácení peněz za hru, která byla zakoupena těsně před prodejem, je stále považována za legitimní nárok.
Více informací a seznam míst, kde jsou refundace přijatelné - nebo ne pro tuto záležitost - lze nalézt v FAQ FAQ.