Xbox 360, navzdory hordám věrných fanoušků, byl strašně chybný systém. Je náchylný k přehřátí, "Red Ring of Death", pirátství a různým dalším problémům s hardwarem a je překvapením, že systém nešel cestou Dreamcastu. Menším známým problémem však bylo, že konzola Xbox 360 byla známa pro poškrábání disků, pokud byla konzola během používání přesunuta v nejmenším. Devět let po startu konzoly Xbox 360 se společnost Microsoft vydává zpět na soud, aby se podruhé vyhnula soudní žalobě.
V roce 2007 byl proti společnosti Microsoft zahájen soudní soudní spor vedený společností Microsoft Hardware Program Manager Hiroo Umeno, který tvrdil, že výrobce si byl dobře vědom poškození, které by mohlo být způsobeno diskům, když přehrávače znovu umístily své konzoly. Návrh uvedl následující:
"Tohle je ... informace, o které jsme jako tým, tým optických disků, věděli. Když jsme poprvé objevili problém v září nebo v říjnu, kdy jsme dostali první zprávu o pohybu disku, věděli jsme, že to způsobuje problém. . "
Hiroo Umeno, svědectví
Společnost Microsoft údajně odmítla tři možná řešení problému před vydáním konzoly:
- Zvyšte magnetickou sílu držáku disku, abyste udrželi disky na místě. Společnost Microsoft to údajně odmítla kvůli obavám, že by to ovlivnilo mechanismus mechaniky disku.
- Rychlost otáčení disku zpomalte na 8x. Toto bylo vyloučeno kvůli mnohem vyšším dobám zatížení.
- Nainstalujte měkké záplaty zvané "nárazníky", které se nacházejí v mnoha spotřebitelských optických discích. Společnost Microsoft tuto možnost také odmítla a tvrdila, že je příliš drahé instalovat je na 0,50 USD za konzolu.
V důsledku jejich nečinnosti se v dubnu 2008 objevilo přes 55 000 stížností spotřebitelů. Společnost nabídla náhradní plán pouze pro disky, které nahradily pouze hry společnosti Microsoft, a to až po 20 USD.
O devět let později se Nejvyšší soud již podruhé připravuje na slyšení Microsoftových nevinností. Podle zprávy Associated Press se soudci v pátek dohodli, že vyslechnou odvolání od společnosti Microsoft, přičemž argumentovali, že jednotlivé nároky žalobců byly dříve vyhozeny. Oznámili, že pouze 0,4% z 80 milionů vlastníků, kteří vlastnili Xbox 360, stížnosti na disk škrábání. Tvrdí, že škody jsou výsledkem zneužití spotřebitele, nikoli vady výrobku.
Od 15. ledna 2016 čekáme na výsledky jednání Nejvyššího soudu. Pokud by soud rozhodoval ve prospěch žalobců, bude to pravděpodobně dalších 5 let nebo více, než o tom znovu uslyšíme další zprávy.