Vždycky nenávidíte slyšet o příbězích jako je tento, ale se současnou debatou o vždy online hrách (a konzolách) a problematických DRM se to nějak děje. Nedávno Možná a kouzelní hrdinové 6 prodal na Steam. Jelikož jsem byl dlouholetým fanouškem série, i když na rozpočtu, rozhodl jsem se to vyzvednout. Po instalaci desetgigabajtové hry jsem ji spustil a prošel mírně nepříjemným procesem instalace programu Uplay. Pro ty, kteří si to neuvědomují, je Uplayoft verze Steam nebo Origin. Takže teď jsem běžel Uplay přes Steam, abych běžel Heroes 6 přes Uplay. Prošel jsem nádherným otevíracím místem a šel jsem hrát do kampaně.
Který pak mě vyzval k nákupu a odemknutí režimu kampaně. Považoval jsem to za ponurou zlost. Vedl jsem hru přes vlastní online službu Ubisoftu, což je podle mých zkušeností dostačující důkaz, že jsem skutečně legitimní. Přesto jsem se rozhodl, že je zavolám opětovným zadáním svého CD klíče, jak to poskytuje Steam (opět), s dalším mírným zlobením, že jej nelze kopírovat a vkládat.
Hra mi řekla, že klíč byl neplatný, protože byl již používán. Aktivační klíč, který používal já, právě v té chvíli, mi nemohl umožnit přístup k kampani pro jednoho hráče. Rozhodl jsem se podat lístek na podporu, pak jsem si vyzkoušel vlastní hru, protože takové hry bývají tam, kde trávím maso svého času. Hrdinové hry.
Hra mě informovala, že potřebuju odemknout základní hru, abych mohl hrát vlastní zápasy.
Systematicky jsem potvrdil, že hra není vůbec odemčena. Pro všechny záměry a nákupy, jsem dal Steam (a Ubisoft na proxy) své peníze, abych mohl stáhnout deset gigabajtů nic.
Stále jsem nebyl přesvědčen, že se jedná o nepřekonatelný problém. Šel jsem na Ubisoft fóra, určitě bych najít někoho s řešením tohoto problému. Chyby a chyby, které dělají hry nehratelné, jsou jistě typem problému, který by společnost skočila opravit dříve, než by mohla způsobit problém. Jistě.
To, co jsem našel na fórech, bylo naprosto šokující. Vlákno po vlákno po vlákno lidí, kteří mají stejný problém jsem byl. Více než tucet samostatných vláken oddělených lidí, kteří nebyli schopni získat přístup ke hře, za kterou zaplatili. V krutém zákrutu DLC pro hru zřejmě funguje dobře, je to jen základní hra sama, která odmítá uznat, že je zaplacena.
Jediná nápověda nabízená na fórech je opakovaná vazba na příspěvek o jejich nejnovějším záplatě, což je náplast potvrzená více uživateli, která nemá žádný vliv na problém. Na to se automaticky použije náplast Steam.
Čekám, až uvidím, jaká je odpověď na můj lístek na podporu. Podle automatizovaného e-mailu s odpovědí na to bych měl povolit 2-3 pracovní dny pro formální odpověď. Čekám, ale vzhledem k tomu, že už jsou lidé, kteří čekají, že mnoho pracovních dnů budou moci hrát vůbec, ocitám se v naprosté naději.
Tento druh problému je přesně to, co musí herní průmysl rozpoznat jako důvod, proč jsou lidé proti těmto praktikám DRM. Existují pirátské verze Možná a kouzelní hrdinové 6. Tyto pirátské verze fungují právě teď. Vlastně jsem zaplatil za svou kopii. Stovky dalších lidí zaplatily stejně jako já.
Proč se obtěžovat s DRM, která způsobuje takovéto problémy, když to zjevně nezabránilo pirátství? Jaká je zde obrana pro bezpečnostní opatření, která pouze brání lidem oprávněně platit za své výrobky? Je to opravdu odměna, kterou dostávám za to, že dělám správnou věc a platí za produktový veletrh a náměstí, a to ani na skutečných reakcích na vlastní veřejná fóra společnosti Ubisoft za takový závažný problém?