V dnešní době je většina z nás s trolly příliš známá. Oni leží v čekání, vrhnout na nejbližší příležitost, a pokusit se způsobit maximální zmatek obětem. Většinu času, nejhorší, co jsme kdy dostali od trolla, je bolest hlavy.
To však neplatí pro většinu streamerů Twitch a YouTubers. Většinu času se trolům podaří skutečně udělat nějaké finanční škody, ať už drobné, pro fáborky. Za prvé, trochu kontextu o tom, jak se streamy snaží žít prostřednictvím her. Twitch fáborky a YouTubers obvykle žijí ze čtyř různých zdrojů.
První z nich je sponzorský obchod, kterému se obvykle podaří získat jen ty nejoblíbenější fáborky. Za druhé platí placené předplatné. Za třetí, máme dary. A konečně, tam je reklama, která je neuvěřitelně těžké přijít.
I když pro většinu z těchto možností stále potřebujete nějaký druh sledování, přinejmenším vytvoří nějaký příjem - nebo příslib příjmů - pro fáborky, dokonce i pro částečné úvazky. Dary, ačkoli, být typicky kde méně populární fáborky dělají většinu z jejich příjmů hry, jestliže oni nemají přístup k sponzorským obchodům.
Pokud jde o předplatné, nejsou to nejjednodušší věci. Stát se Twitch partnerem není snadný úkol. Předpokladem musí být, že návazce musí mít průměrnou souběžnou sledovanost 500+ lidí a vysílat nejméně třikrát týdně. To je obrovská překážka. Náhodný vzorek ukázal, že pouze 34 z 900+ Liga legend vysílala přes 500 souběžných diváků.
Z těchto 34, pouze polovina z nich navštívila více než 1 000 souběžných diváků, což má přímý dopad na množství streamerů, které mohou z reklamy vyplynout. (Existuje také skutečnost, že streamery musí rozdělit měsíční předplatné $ 5 na měsíční poplatek s Twitchem. Většina zpráv tuto částku rozděluje na $ 3 / $ 2 ve prospěch streamerů.)
A tady se dostanou do hry trollové. Normálně, oni pokoušejí se způsobit přerušení přes sexistické, rasistické, nebo homofobní poznámky, ale někteří vezmou to k úplně nové úrovni. V těchto dnech věnuje vyhrazený troll peníze pro streamera Twitch - obvykle mezi $ 50 a $ 100, ačkoliv se částky liší - jen proto, aby se spor nestačil dlouho po jeho zpracování.
Zdá se, že se jedná o relativně menší obtěžování; oni dostanou zpět své peníze, a Twitch streamer si nevšimne příliš mnoho, možná jen mírně naštvaný, že oni nedostali peníze, které si mysleli, že by.
Až na to, že je to trochu víc. Vidíte, většina Twitch fáborů a YouTubers zpracovává své dary přes PayPal, a to je místo, kde některé z problémů leží. Když jsou tyto peníze vráceny - tzv. Chargeback - streamery Twitch musí zaplatit poplatek za zpracování, který může skončit s výrazným dopadem na jejich rovnováhu.
V zásadě, chargebacks jsou požadavky na společnosti vydávající kreditní karty, aby vrátily peníze poskytnuté někomu prostřednictvím zřejmě podvodné transakce. Během posledních několika let se streamery, jejichž živobytí často staví na transakcích PayPal, stávají stále více frustrovanými, protože trollové nebo diváci proti nim bojují.
To je možné, protože PayPal chce chránit uživatele před podvody. Tak například někdo mohl darovat velkou částku ukradenou kreditní kartou. Opravdový vlastník této karty má pravomoc napadnout poplatek, pokud mohou prokázat, že něco špinavého kleslo. PayPal v současné době nemá co říct o zpětném zúčtování, i když jejich webové stránky uvádějí:
„Zpětné zúčtování nastane, když kupující požádá svého emitenta kreditní karty, aby zrušil transakci, která již byla zúčtována. To může znamenat, že platbu, kterou jste obdrželi na svém účtu PayPal, můžete zrušit, i když jste již zboží odeslali - což může být samozřejmě frustrující. “
Pokud však nedokážou prokázat podvod, bude poplatek účtován. Během posledních několika týdnů řada těchto sporů zasáhla titulky. Vezměme si například profesionální streamer Desmond Etika Amofah. Není to tak dávno, co vydal video o trollech a jejich chargebackech. Pan Amofah ve svém videu poznamenává, že tyto poplatky mají poněkud negativní vliv na stuhy Twitch. Ve slovech pana Amofa:
"Pro tvůrce obsahu, jako jsem já a mnoho dalších, kteří trpí takovým problémem, je to také f **** do našich životů, protože vše, co dělám, je přes PayPal."
V celém videu opakovaně demonstruje, jak přesně to může ovlivnit jeho krátkodobý i dlouhodobý příjem. Ve videu (NSFW), které můžete vidět níže, přidal pan Amofah:
„Když jste menší kanál a máte ten problém a nemáte ho tak dobrý jako já. . . PayPal zmrazí váš účet. Nejen to, ale ve skutečnosti se mohou vzdát finančních prostředků na zpětné zúčtování a poplatků za zpětné zúčtování a cokoliv navíc, na které chtějí navázat z jakéhokoli bankovního účtu, kreditní karty nebo debetní karty spojené s vaším PayPal. “
Video přišlo, když musel zaplatit více než 100 dolarů z poplatků za zpětné zúčtování kvůli jednomu trollovi, který přispěl dary a poté je popřel. Pak je to případ Kaceytrona, dalšího velkého streamera, který každý měsíc dostane asi půl tuctu chargebacků, často po malých dary. V roce 2013, kdy začala streamovat, občas obdržela dary až do výše 1 000 USD, které byly následně zpoplatněny.
V té době PayPal ztuhla svůj účet poté, co získala řadu darů od trolů, které se společnost rozhodla vyšetřit. Poté byl její PayPal účet ponechán relativně nezraněný. Nicméně, pro ty pár týdnů, Kaceytron cítil velký finanční dopad. Jak už dlouho neřekla:
„Bylo to dva až tři týdny, kdy jsem nedostal žádné dary. To mě zasáhlo a zasáhlo mě docela špatně. “
Někdy však chargebacky a dary mohou dosáhnout masivní úrovně. Vezměte si případ iNexus_Ninja, skutečné jméno Anthony Archer. Není to tak dávno, co se pokusil použít tuto techniku, aby vrátil 10.000 dolarů na dary pro Twitch streamer Chance Morris, jinak známý jako Sodapoppin. Nicméně, žert byl bránil, když PayPal popřel žádost o zpětné zúčtování a dovolil Sodapoppin držet hotovost.
Pokud by fakturace skutečně fungovala, poplatky za zpracování Sodapoppinu by byly obrovské. (Některé články mylně řekly, že to bylo 50.000 dolarů. Pan Archer udělal více než 50,00 dolarů v dary pro fáborky, ale pouze sporné o tento dar ve výši 10.000 dolarů.) Pan Archer se poté pokusil ospravedlnit své činy a vyprávět Denní bod:
„Pár lidí, kteří neříkají jména, mi řekl, že už je bohatý a peníze nepotřebuje. Má dům ve svém jménu, velmi bohatý. Rozhodl jsem se, že se ho pokusím zpoplatnit, protože to opravdu nepotřeboval. “
Pan Archer řekl, že pokus o návrat na Sodapoppin byl jediný čas, kdy se pokusil získat své peníze zpět; jeho další dary nebyly staženy a nebylo podáno žádné zpětné zúčtování.
K dnešnímu dni se zdá, že Twitch se o tyto zneužívání PayPal nezajímá. Nebo alespoň s tím nic neudělali. Sakra, o tom sotva něco říkali. Nicméně, mluvit s Kotaku, zástupce pro společnost řekl, že oni prostě nemohli nic udělat. Dále uvedli, že se nebudou vyjadřovat konkrétně k politikám PayPal. Dodali však, že v současné době pracují na nástrojích pro zpeněžování v aplikaci, což by mělo pomoci Twitchovým fáborům bojovat proti těmto druhům zneužívání.
Pan Amofah, streamer, který se vzepřel proti těmto druhům trolů, možná našel stříbrnou podšívku. Řekl Kotaku, že po hodinách telefonování s PayPal jim pomohl pochopit, jak chargebacky ovlivňují jeho schopnost žít. To však nemusí platit pro všechny fáborky. Jak pan Amofah řekl Kotaku o situaci:
„Stejně bolestivé, jak to zní, streamery, které trpí tímto problémem, musejí projít wringerem a honit PayPal, dokud nebudou slyšet jejich hlasy. Velký nebo malý, to není rozdíl a je to nešťastné, že to je jediná možnost, kterou máme. “
V tuto chvíli se zdá, jako by streamery a YouTubers prostě budou muset vzít hlavní nápor z těchto poplatků. Buď to, nebo bojovat s každým trolem, který se stane, že přijde spolu, který nemusí fungovat dobře v dlouhodobém horizontu. Konec konců, reakce - zejména nějaká forma emocionální reakce - je to, co tito lidé hledají. Pokoušet se odnést živobytí streamerů je jen nástroj, jak dostat reakci, kterou hledají.