Obsah
Společnost za oponou
V případě, že nevíte, kdo Náměstí Enix je, oni dělají Final Fantasy a království Hearts série videoher. Oni také vydávají hry jiných společností jako Everquest II, a Dragon Quest VIII. Podíváte-li se na tituly her, s nimiž se však setkali, rychle se to projeví. Final Fantasy je jejich chléb a máslo. To zahrnuje FFXI a FFXIV, MMORPG tituly.
První MMORPG
FFXI byl první MMORPG titul. Stejně jako u ostatních, budou i problémy. Vzpomínám si, jak jsem se vrátil domů z obchodu, abych konečně dostal ruce do hry.Otevření boxu a instalace klienta z disku bylo v minulosti jednoduchým postupem. Ale když došlo k nastavení předplatného, byl jsem připraven vytáhnout si vlasy. Mějte na paměti, že jsem hrál MMO, protože Neverwinter Nights na AOL - vytváření účtů a předplatného her je něco, co jsem v tomto bodě znám. Musíte zaplatit za každý znakový slot a přihlásit se k jednotlivým slotům zvlášť. Oni také přejmenovali všechno na něco nesrozumitelného, téměř zdánlivě vyrobený zmást lidi.
Druhý pokus
FFXI se i přes problémy s podporou účtů stal docela úspěšným a náměstí nakonec oznámilo navázání MMO FFXIV. Vývojáři neposlouchali žádné odezvy zákazníků během vývoje. Hra byla tak hrozná, že vydali celý rok volného času, zatímco se snažili opravit. Nakonec se hra úplně zavřela a nyní se přestavuje na FFXIV: Realm Reborn. To zahrnuje nový herní engine, nová pracovní místa a odstranění některých starých herních mechanik.
Remake
FFXIV: ARR se prodává 27. srpna 2013. Rozhodl jsem se, že je na čase zjistit, co je můj účet. Chtěl jsem vědět, jestli bych se vrátil ke hře, když se spustí, nebo kdybych měl přístup k beta verzi. Po prohledání FAQ jsem četl 'starší' hráči by obdrželi garantovaný stupeň 3 a 4 beta přístup, aniž by se k němu přihlásili. Nezmínili se, co přesně je původní hráč. Musel jsem prohledávat internet asi 20 minut, abych našel nějaký náhodný zpravodajský web, který řekl, že se kvalifikujete pouze pro starší status, pokud jste zaplatili za hru po dobu 3 měsíců.
Ok, tak jsem musel jít zkontrolovat svůj účet a zjistit, zda jsem kvalifikovaný. Doufal jsem, že si budu pamatovat přihlašovací údaje. Abych tento krátký obsah zachoval, ve skutečnosti jsem si vzpomněl na přihlašovací údaje svého účtu, ale záleželo na tom, na které stránce Enix Square jsem se snažil přihlásit na svůj účet z toho, zda to fungovalo nebo ne. Jedna stránka by mi řekla, že moje pověření bylo špatné, a další by mi řekl, že jsem nyní přihlášen. Asi po hodině zkoušení všeho jsem nakonec skončil uvnitř svého účtu SE a byl jsem schopen aktualizovat své informace - také jsem zjistil Nejsem starší hráč.
Proč SE selže
Problém s Square Enix je jednoduchá komunikace. Nenabízejí včasné a přesné informace. Mám pocit, že bych neměla být povinna zjistit informace ze zpravodajského webu. Měla bych být schopna se přihlásit na FAQ na oficiálních stránkách a najít to, co hledám. Mimochodem, oficiální stránky vám řeknou krok 1 k instalaci herního klienta je spustit ffxivgame.exe soubor nainstalovaný na pevném disku. Počkej co? Kdy se tento soubor nainstaloval na můj pevný disk? Magie!
Nevím, jestli se jedná o otázku překladu, nebo o jednoduchý nedostatek inteligentního designu na jejich straně. Ať tak či onak, je to frustrující. Chtěl jsem prostě vědět, co, pokud vůbec nějaké, dostanu za návrat do hry. To mě nakonec postavilo na dvouhodinovou výpravu, která mě zklamanila až do konce. Stále nemám odpovědi, které jsem hledal. Myslím, že bych mohl dostat dva týdny volného času a volného klienta? Nebo snad jen to, že jsou starší hráči, já prostě nevím.
Baví mě hrát hry, ale zabývat se zákaznickým servisem je nejhorší. Měli jste podobné zkušenosti s SE nebo jinými společnostmi?