Obsah
Pro Neverwinter open beta to byla nedělní neděle. Využití údajně objevené během uzavřeného beta období Cryptic Studio Dungeons & Dragons-themed MMO šlo virové pozdě v sobotu večer, kdy se příspěvky o něm začaly objevovat na oficiálních fórech hry. Rozsáhlá duplikace Astral Diamonds (která může být vyměněna za skutečnou peněžní měnu hry, Zen) byla bujná v hodinách po odhalení, nafoukla ekonomiku ve hře a spustila zdlouhavé vyšetřování vydavatelem hry Perfect World Entertainment. Výsledky tohoto vyšetřování vypnuly servery po většinu neděle a vyústily ve shard-široký, sedm-hodinový rollback charakteru pokroku.
Tak, co se stalo? Jaké jsou důsledky pro hráče a dlouhověkost hry? Gameskinny se na tuto otázku dlouho dívá, na odezvu a na dopady na jednu z nejpopulárnějších volně dostupných MMO roku 2013.
Problém
Využití, které skončilo příčinou tolik problémů minulý víkend umožnilo hráčům, aby se ucházeli o negativní aukce a generovali téměř neomezené množství Astral Diamonds. Pro čtenáře, kteří nejsou obeznámeni s ekonomikou Neverwinter, jsou Astral Diamonds (AD) vzácnou měnou, kterou lze získat vyplněním denních úkolů nebo jiných úkolů omezených přísnými časovými limity. Dokončení těchto úkolů odmění hráče hrubou diamanty Astral Diamonds, která může být každý den zjemněna do správného AD v určitém objemu. Astral Diamonds jsou rozhodující pro ekonomiku společnosti Neverwinter, protože umožňují hráčům koupit některé z nejvzácnějších předmětů a vybavení (včetně montáží a doprovodů), ale co je důležitější, protože mohou být vyměňovány prostřednictvím herního klienta pro měnu skutečných peněz Zen, Perfect World.
Účinky tohoto masivního přílivu AD byly patrné téměř okamžitě, což vedlo k nárůstu směnného kurzu pro Zen a způsobilo výbuch dražebních cen nemovitostí. Dominový efekt nastal, když hráči vzali na vědomí prudce stoupající ceny, zkoumali, co se děje, a v mnoha případech začali dupnout AD sami.
Reakce
Později ráno odpověděl Perfect World. Kolem 10:30 AM PDT, aukční dům a výměna Astral Diamond byly zakázány, aby se zmírnily následky chyby. To však nezastavilo vynalézavé vykořisťovatele, kteří se rozhodli pro obchodování s kočičími společníky a jiným zbožím zakoupeným s podvedeným AD. V poledne Pacifik, zmínky o návratu byly zmíněny poprvé, i když komunitní manažeři uvedli, že by se týkali pouze hráčů, kteří tuto chybu využívali. O patnáct minut později byly servery úplně vypnuty, takže hráči se během hry rozešli.
Nervózní hráči zaplavili herní fóra a vokální frakce se začaly objevovat, jak se o nich hovoří o zvěsti o komplexním návratu. Frakce obhajující hluboké rollbacky nebo kompletní ubrousky se objevily, na rozdíl od vokálních hráčů, kteří nechtěli být zbaveni svého pokroku nebo byli nervózní z potenciální ztráty nákupů reálných peněz. Odpoledne, odhadované na hodinu, se stále rozšiřovaly a táhly se napříč odpoledne a večer. Nakonec v neděli večer kolem 11 hodin PDT oznámili administrátoři na oficiálních fórech shard-wide rollback, který by zvrátil veškerý pokrok od 5:20 PM do 12:20 PM PDT.
Důsledky
Vzhledem k tomu, že se servery v pondělí dopoledne vrátily online, hráči se přihlásili, aby zjistili, že nejen že ztratili několik hodin pokroku, ale také některé z dalších sub-měn her. Zástupci z Cryptic a PWE proaktivně oznámili, že hráči budou odměněni za trpělivost během prostojů s balíčkem věcí někdy tento týden a že vykořisťovatelé byli řádně potrestáni nebo trvale zakázáni.Ujistili hráče, že veškeré zlaté a zenové nákupy provedené během okna zpětného vrácení budou vráceny v plné výši a že podnikají kroky k minimalizaci dopadu zneužití na herní ekonomiku. Kromě „robustního poděkování“ pro postižené hráče zůstává výměna Aukčního domu a Astral Diamond offline, jak pokračuje testování.
Dlouhodobé důsledky pro hráčskou základnu je obtížné odhadnout: i když se během víkendu objevily některé dosti závratné výkazy, které uváděly řadu zneužití, o nichž bylo hlášeno, ale nebyly vyřešeny během uzavřeného období beta, společnost Perfect World se dobře zabývala řešením problému a udržováním komunikace otevřené komunitě. I když je snadné říci, že sedmidenní zpětné navrácení není tak velké, zejména na rozdíl od úplného vymazání, je důležitou metrikou poškození důvěry hráče. Celý tento incident přináší ostré úlevy úzkým vývojářům a vydavatelům úzkých linií, když začínají brát peníze hráčů za produkt, který je stále ve stavu beta.