Obsah
- S nedávným zahájením digitální expanze Bioware, „Rise of the Hutt Cartel“, je mnoho věrných fanoušků a hráčů ponecháno, aby si položili poměrně důležitou otázku: Proč stále hraji Star Wars?
- Nemůžeme se ani přihlásit!
- Odpověď Odparky.
- Frustrace je to mýtné.
- A je toho víc!
S nedávným zahájením digitální expanze Bioware, „Rise of the Hutt Cartel“, je mnoho věrných fanoušků a hráčů ponecháno, aby si položili poměrně důležitou otázku: Proč stále hraji Star Wars?
Ne, to není nic, co hra udělala, aby přinutila hráče utéct v ukradených vesmírných lodích a zároveň se vyhnula blaster ohni. Ale místo toho jsou to akce samotného Bioware Studio, které způsobily, že mnoho hráčů se rozhodlo snížit vazby s tím, co bylo kdysi považováno za nejjasnější hvězdu v online hrách.
Nemůžeme se ani přihlásit!
Stejně jako u mnoha nových firem v oblasti online her se Bioware setkal se svým podílem na problémech, ale poté, co jsme byli více než rok, očekáváme přinejmenším to, že takové gigantické problémy se službami zákazníkům, které se v poslední době objevily, přinejmenším nevidíme. Po startu patchu 1.7.3a, který byl navržen tak, aby se postaral o dlouhodobý únik paměti ve hře, se tisíce hráčů nepodařilo přihlásit se do The Old Republic.
Hráči se buď setkali s chybou „Pouze jedna instance této aplikace může spustit“, zavěšení aktualizace spouštěče nebo (nejčastější) problém s pádem na plochu v souboru swtor.exe. To způsobilo, že se hráči pokoušeli spustit Star Wars ve Staré Republice, aby se zhroutili na pracovní plochu po stisknutí tlačítka „play“ na spouštěči.
Odpověď Odparky.
Jaká byla reakce společnosti Bioware na tento problém? Tisíce nemohou hrát svou hru! Přijali by rychlá opatření k nápravě tohoto problému správně? Špatně. Žádný server se nevrátil zpět. Nebyla žádná fixace. Problém přetrvával po dobu 8 dnů, zatímco hráči v komunitě Star Wars spolupracovali na vytvoření pracovních strategií umožňujících ostatním hrát hru, kterou si užívali. Dokonce i po dnešních zprávách o opravách hráčů, kteří se stále nemohou přihlásit.
Spíše než se zaměřit na stanovení problému Bioware se rozhodl jednoduše vzít práci své komunity, umístit ji do žlutého textu, a post to jako by se zdálo, že pracují na situaci. Není známo, zda očekávají, že vydání jejich záplaty 2.0 (Rise of the Hutt Cartel) vyřeší nebo ne. Tento problém přetrvával díky spuštění digitální expanze Bioware, která způsobila, že mnoho z nich přišlo o poslední víkendový zážitek v Double Experience a stálo časy předběžných objednávek.
Frustrace je to mýtné.
I přes tuto frustraci mnoho hráčů začalo snižovat vazby se společností na otázky zákaznických služeb. Hlášení od hráčů, kteří musí čekat na 2, 3 nebo dokonce 4 hodiny v pohotovosti, aby mohli hovořit se zástupcem oddělení služeb zákazníkům, jsou běžné. Ti, kteří žádají o vrácení peněz za ztracenou dobu hry nebo přednastavenou expanzi, oznámili reakce v rozmezí od smíchu se zástupci zákaznických služeb až po převedení na oddělení, která již neexistují. Někteří hráči se ocitají několikrát Společnost pro expanzi již předem objednala!
A je toho víc!
A tyto otázky jsou prostě poslední problémy, které se mají objevit. Smutným faktem je seznam známých chyb a problémů ve hře, které se prodlužují déle než poznámky o opravách, a to i pro ty nejdůležitější aktualizace Star Wars ve staré republice. Některé z nich jsou známé chyby od spuštění hry. Toto a nedávné problémy při přihlášení a spouštění způsobily, že mnoho hráčů přehodnotilo svůj postoj jako zákazníci Bioware Studio.
Hráči hvězdných válek Stará republika jsou impozantní komunitou, která se navzájem spojuje, aby si navzájem pomohli vyřešit problémy, které v současnosti existují ve hře. Můžeme jen doufat, že si to Bioware uvědomí a pracuje na opravě mnoha těchto problémů v existenci, aby neztratili tak úžasnou komunitu.