S některými novinkami, které se točily kolem lidí s rozbitými konzolami Playstation 4, vydala společnost Sony počet konzolí, které by mohly být mrtvé při příjezdu, nebo mají nějakou vadu výrobce. Některé problémy již byly hlášeny byly HDMI výstup selhání, stejně jako konzole není zapnutí správně.
Zástupci společnosti Sony očekávali, že se všechny tyto otázky, jak budou všechny tyto kroky zahájit, budou objevovat. Původně, Sony zástupce, který mluvil s GameInformer prohlásil, že odhadovaný počet jednotek, které budou mrtvé při příjezdu, nebo se nepodaří být 0,04 procenta. Toto číslo bylo později změněno.
První odhad Sony byl docela dost. Místo toho, aby to bylo 0,04 procenta, nyní se předpokládá, že bude .4 procenta. Zatímco v procentech to nemusí vypadat jako spousta jednotek, Sony očekává, že do 31. března 2014 prodá 5 milionů kusů, což povede k většímu počtu lidí, kteří budou zklamáni svými PS4. 4 procenta z 5 milionů kusů se promítají do 20 000 jednotek s problémy.
Sony má v úmyslu pracovat s těmi, kteří obdrží jednotku, která selhala hardware. Zeptají se, že pokud obdržíte jednu z těchto jednotek, kontaktujete je.