Obsah
Pán prstenů online je docela populární MMO díky částečně hard-core Tolkien fanbase. V poslední době, LOTRO byl nominován fanoušky na Guild Launch pro Ocenění Dragon Slayer. Jsou pro špičkový manažerský tým.
Komunitní management je důležitým aspektem jakéhokoliv herního obchodu, protože celá základna zisků je založena na fanbase. Správný manažerský tým pro komunitu může provést nebo přerušit vaši hru.
Uvědomte si to, co tvoří tým vedení společnosti LOTRO.
Cvrlikání
Twitter může být potenciálně komunitou sociálních médií, která se musí vypořádat s tím, že kolik znaků v každém tweetu je omezeno. Také si uvědomte, že často se doporučuje, aby podniky udržovaly tweety přibližně o 20 znaků nižší než maximální částka, aby mohli následovníci a fanoušci snadno a rychle vyhledávat příspěvky a citovat příspěvky bez toho, aby z nich něco vytrhlo.
Účet Twitter společnosti LOTRO úspěšně vytvořil prostředí, ve kterém mohou fanoušci snadno spolupracovat se svým týmem služby Twitter LOTRO na podporu, dotazy, aktualizace a další. Neustále reagují na otázky, problémy a tweety svých fanoušků.
Také se ujistit, že využít hashtags, a zejména jejich vlastní značky: #LOTRO. Nejen, že používají tento hashtag na téměř všechny své vlastní aktualizace (kromě komentářů), ale tým také dohlíží na to, kdo jiný používá tento hashtag, a pokusí se odpovědět na všechny dotazy, které fanoušci dali na značku, kterou jejich rukojeť Twitter může nesmí být připojeny.
Kromě toho také odkazují na YouTube Video Updates na své tweety, které se nejen zabývají více osobní úrovní, ale také přitahují lidi k ostatním komunitám, které nabízejí.
Fóra
Fóra právě obdrželi aktualizaci dnes (1. srpna), a jsou oficiálně uvedeny na hlavní webové stránce. Mají příjemné rozhraní s logickými kategoriemi pokrývajícími téměř vždy aspekt hry: hry, RPG, technickou a další podporu, aktualizace a další. Na rozdíl od některých jiných platforem, fóra opravdu umožňuje větší zapojení fanoušků a také angažmá fanoušků.
Facebook a Google+
Podobně jako jejich Twitter účet, i stránka LOTRO Facebook a Google+ jsou určeny zejména pro aktualizace v komunitě, hře a problémech při odstraňování jakýchkoli technických problémů. Na rozdíl od Twitteru má potenciál pro větší angažovanost a delší aktualizace. LOTRO využívá své aktualizace stavu včetně obrázků a videí.
Také zveřejňují důležité zprávy, jako jsou restartování serveru, ve více jazycích. A konečně, manažerský tým Facebook také zajišťuje, že jsou odkazy zpět na všechny ostatní komunity.
Když se na konci dne usadíte ve svém domě Hobbit, LOTRO odvádí skvělou práci v oblasti zpravodajství, aktualizací, podpory a angažovanosti ve více komunitách fanoušků.