Peter Byrne, hráč z Jersey, obdržel speciální dárek, když poslal společnosti Sony email o svých problémech s DualShock 4 Controllerem. Poté, co upozornil Sony na jeho dětskou mozkovou obrnu, což znesnadňovalo používání kontroleru, byl jeho problém odpovědný zaměstnanec vzat vážně. Obdržel speciálně upravený regulátor, který usnadňuje jeho použití s jeho postižením.
Zdravotní postižení Petera Byrna ztěžuje hry jako zClancy's The Division. Tyto hry využívají dotykové podložky pro ovládání map a nabídek. Jeho ruce se dostávaly na tlačítko poměrně často, což mu způsobovalo potíže, když se snažil hrát. Frustrovaný kontaktoval společnost Sony za jakoukoli pomoc, kterou jim mohli poskytnout. Nikdy si nepředstavoval, že by dostal vlastní regulátor s možností vypnout touchpad.
Alex Nawabi, zaměstnanec PlayStationu, cítil, že Byrne žádá o pomoc. Nawabi řekl Byrne, že by mohl najít řešení problému. Využívání osobních zdrojů a volna, on postavený vlastní řadič, který zakázal touchpad a přidal další tlačítko k řadiči. Dokonce si postavil i druhý v případě, že se první poškodí.
Skutečnost, že aktualizovaný design odcizil hráče od Sony hit domů s Nawabi.Jednoduchá oprava přidání nového tlačítka do řídicího systému problém vyřešila, takže Byrne může nyní pohodlně hrát hru. Doufá, že víc herní společnosti si uvědomí, že osoby se zdravotním postižením jsou také hráči. S expanzí průmyslu nebude vždy fungovat jednotný přístup.